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Telefontraining und Telefonmarketing

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Telefontraining: Service, Empfang und Telefonzentrale / Grundlagen für erfolgreiches Telefonieren

Zielgruppe: Das Telefontraining richtet sich an Mitarbeiter im Sekretariat und in der Telefonzentrale und Mitarbeiter in der Kundenbetreuung / Auftragsannahme.

Ziel des Telefontrainings ist es, Ihre Kompetenz am Telefon zu steigern. Anrufer erhalten im Telefonkontakt einen positiven und professionellen Eindruck.

 

    • Der erste Eindruck am Telefon
    • Die positive Einstellung als Grundlage für kundenorientiertes Telefonieren
    • Gespräche filtern, zuordnen und kompetent weiterleiten
    • Überzeugende Sprache und Rhetorik am Telefon
    • Telefongespräche mit unterschiedlich schwierigen Gesprächspartnern meistern
    • Wie Sie negativ eingestellte Gesprächspartner positiv umstimmen
    • Fragetechniken und deren Einsatz
    • Vorteile und Nutzen im Telefongespräch darstellen
    • Der richtige Umgang mit dem reklamierendne Kunden

Seminartermin:  siehe unter offene Seminare

Seminarort:     Bonn, Nordrhein-Westfalen

Preis:          Eur. 359,-- zzgl. MwSt. inkl. Mittagssnack, Seminarunterlagen

 

anmelden oder weitere Infos anfragen: ems@telefon-verkaufstraining.de

Mindestteilnehmerzahl 6 Personen, max. Teilnehmeranzahl: 12 Personen. Wir behalten uns vor, das Telefontraining zu stornieren, falls die Mindestteilnehmeranzahl nicht erreicht wird.

 

Telefontraining Telefonverkauf Telefonmarketing von EMS

Informationen über Telefontraining mit hohem Praxisanteil für Fortgeschrittene und Anfänger im Telefonkontakt http://www.seminartrainer.de!

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