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Telefontraining / Kommunikationstraining für Support, Helpdesk
Wir trainieren seit vielen Jahren Mitarbeiter im Support und im Service-Desk im Bereich der erfolgreichen, konfliktmindernden Kommunikation mit dem User. Kommunikative Fähigkeiten sind im IT-Support
genauso relevant wie technische Kenntnisse oder richtige Umgang mit der Software.
Spezialisiert haben wir uns auf Telefontraining im IT-Service für Unternehmen mit einem eigenen IT-Support und für Hard- und Softwareunternehmen mit einem Support für externe Kunden.
Jedes Telefontraining wird speziell auf die Anforderungen des Unternehmens, den Aufgabenbereich der Mitarbeiter und die zu supportende Hard- und Software abgestimmt.
Die Telefontrainings zeichnen sich durch einen hohen Anteil an praxisorientierten Übungen mit konstrutivem Feedback aus. Gern führen wir auch Trainings-on-the-job in Ihrem Unternehmen durch.
Rufen Sie uns an! Wir beraten Sie gern!
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